La española Movistar gana el premio ‘Lithy’ a la empresa más eficiente del mundo
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4 junio, 2014
La convención anual de Lithium technologies (LiNC), celebrada el pasado 22 de mayo en San Francisco, otorgó 7 premios – que valoran la relación entre los consumidores y las empresas – a diferentes empresas del ámbito internacional. Uno de ellos, en la categoría Support Saving MPV, fue para Movistar, que se convierte así en la empresa más eficiente en costes y ahorro de soportes del planeta. Al ganar este galardón, se impone a otras compañías como Vodafone, Orange, AT&T o Verizon.
Esta eficiencia en los negocios es el resultado del alto porcentaje de preguntas que llegan a la Comunidad Movistar, desde el buscador de Google. Este espacio, que recibe más de 1.2 millones de visitas al mes, soluciona el 65 % de estas consultas satisfactoriamente, sin tener que recurrir al servicio de atención al cliente.
Los ganadores de los premios ‘Lithy’ se eligieron en una votación popular, en la página web de la empresa, que recibió más de 15.000 visitas y en la que participaron cerca de 3.000 votantes. Pero no solo el público tuvo voz y voto, sino que un jurado – formado por los principales ejecutivos de Litio Technologies – también daba su opinión.
Por otra parte, la convención anual organizó un encuentro de desarrolladores, entre los clientes y los socios de la empresa, que sirvió para recoger nuevas ideas con las que mejorar sus canales digitales empresariales.
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