¿Por qué no despega el código QR?
Todos los hemos visto alguna vez en el periódico o en la marquesina de la parada del autobús. Esa especie de laberintos en blanco y negro y con grandes cuadrados en las esquinas. No obstante, muy pocos los utilizamos. Según una asociación de clientes, tan solo el 12% de las personas con teléfono lo hace.
Y eso que lo tienen todo para triunfar. Son una tecnología de funcionamiento sencillo, crean una interacción directa entre la empresa y el cliente y, gracias a su misterio, pueden aprovechar el efecto sorpresa a la hora de transmitir el mensaje. Son perfectos. ¿Entonces por qué aún el gran público desconoce totalmente lo que es un código QR?
Empezaremos explicando lo que es. Se trata de un código que es capaz de almacenar información y a la que se puede acceder a través de la aplicación de un ‘smartphone’, aunque muchas veces basta con hacerle una fotografía. Una vez el cliente posa su teléfono sobre el código, este accede a la información allí alojada, que suele ser un enlace a una página web, aunque las posibilidades son casi infinitas.
Esta es, precisamente, una de las razones de su fracaso, la falta de originalidad de los anunciantes. Según expertos de comunicación y márquetin digital, son muy pocas las empresas que le sacan partido y que huyen de simplemente utilizar el código para redirigir al usuario a su propia web corporativa.
Al cliente se le ha de ofrecer algo para poder sacarle de su pereza crónica, la segunda razón del naufragio de los QR. En cualquiera de los actuales ‘smartphones’ existen cientos, si no miles, de funciones para realizar. ¿Por qué molestarse entonces en sacarle una foto al código de ese anuncio? ¿Qué voy a sacar yo a cambio?
A pesar de que se siguen viendo con cierta regularidad, estos corren el peligro de desaparecer a causa de la indiferencia del público general. ¿Creéis que los códigos QR acabarán engrosando la lista de tecnologías que apuntaban a revolucionarias y se quedaron en anecdóticas? ¿Es comparable este caso al de otros sonados como los Mini Disc?
Imagen: Curicopedia/Flickr (cc)
Acabaran desapareciendo los códigos que no aportan nada. Y además es lo que tiene que suceder. Ese símbolo de normalidad que se ha usado sin doquier, sin ofrecer nada a cambio, es un sinsentido. Pero hay muchas otras empresas que lo están haciendo bien. Desde identificadores de personas, mascotas, etiquetas antipérdida, tarjetas de felicitación, audioguias,… las posibilidades sin muchas y se están empleando. Tiempo al tiempo.
En España es más la falta de información sobre como utilizar el código.
Si el cliente sabe como usarlo y porqué, posiblemente aumente el número de usuarios usando los códigos QR.
Porque… Si cada una de las empresas explicaran en un apartado de su web o medio de comunicación el fin de utilizar el código QR, seguro que más personas lo utilizarían.
Yo lo utilizo poco, solo en marcas muy conocidas y la mayoría de las veces me dirigen a su web…
Un saludo.
Álvaro Mariscal.
En España puede ser, pero en otros países, sobretodo asiáticos, el QR lleva años en uso comercial y no va a desaparecer.